Ratgeber für Auftraggeber
10 Fragen an jede Web-Agentur.
Eine Website ist Vertrauenssache – und teuer, wenn man an die Falschen gerät. Diese zehn Fragen helfen Ihnen, gute von zweifelhaften Anbietern zu unterscheiden. Stellen Sie sie ruhig auch mir.
Warum diese Liste?
Viele Betriebe wurden bei ihrer Website schon einmal enttäuscht: undurchsichtige Preise, niemand erreichbar, am Ende gehört die Seite nicht einmal einem selbst. Das liegt selten an böser Absicht – meist daran, dass die richtigen Fragen vorher nicht gestellt wurden. Genau die finden Sie hier. Eine gute Agentur beantwortet jede davon ohne Zögern.
Die 10 Fragen
Pro Frage sehen Sie, woran Sie eine gute Antwort erkennen – und bei welchem Warnsignal Sie hellhörig werden sollten.
- 01
Wem gehört die Website am Ende – mir oder Ihnen?
Sie sollten Eigentümer von Domain, Inhalten und Code sein. Sonst sind Sie abhängig.
Gutes Zeichen
Domain, Inhalte und Code laufen auf Ihren Namen – schriftlich zugesichert.
Warnsignal
Ausweichende Antworten oder „das läuft alles über uns“.
- 02
Komme ich jederzeit an meine Daten und die Domain?
Domain, Zugänge und Inhalte müssen Ihnen offenstehen – auch bei einem Wechsel.
Gutes Zeichen
Sie erhalten alle Zugänge und können den Anbieter jederzeit wechseln.
Warnsignal
Zugänge werden grundsätzlich nicht herausgegeben.
- 03
Was kostet es genau – und was kommt später noch dazu?
Sie brauchen Klarheit über einmalige Kosten und laufende Gebühren.
Gutes Zeichen
Einmalige und laufende Kosten werden vorab klar und schriftlich aufgeschlüsselt.
Warnsignal
Lockangebot ohne klare Auskunft zu Folgekosten.
- 04
Wer ist mein fester Ansprechpartner?
Sie sollten wissen, mit wem Sie reden – nicht in einer Hotline landen.
Gutes Zeichen
Ein fester Ansprechpartner mit Namen, den Sie direkt erreichen.
Warnsignal
Wechselnde Zuständigkeiten, niemand fühlt sich verantwortlich.
- 05
Kann ich Inhalte später selbst pflegen?
Kleine Änderungen sollten Sie ohne teure Rückfrage machen können.
Gutes Zeichen
Kleine Änderungen machen Sie selbst – oder sie sind in der Betreuung enthalten.
Warnsignal
Jede Textänderung kostet extra und dauert.
- 06
Wird die Seite schnell und für Handys gebaut?
Ladezeit und Mobil-Tauglichkeit entscheiden über Kunden und Google-Ranking.
Gutes Zeichen
Ladezeit und Handy-Ansicht sind von Anfang an fest eingeplant.
Warnsignal
Das Thema wird als unwichtig abgetan.
- 07
Was tun Sie dafür, dass ich gefunden werde?
Eine schöne Seite, die niemand findet, bringt nichts. SEO gehört dazu.
Gutes Zeichen
Eine ehrliche Erklärung, wie Sichtbarkeit Schritt für Schritt aufgebaut wird.
Warnsignal
Garantie auf „Platz 1 bei Google“ – das ist unseriös.
- 08
Ist die Seite rechtssicher (Datenschutz, Impressum, Cookies)?
Fehler hier können Abmahnungen kosten. Das Nötigste muss sauber sein.
Gutes Zeichen
Impressum, Datenschutz und Cookies werden sauber und DSGVO-konform umgesetzt.
Warnsignal
Datenschutz wird als „brauchen Sie nicht“ abgewunken.
- 09
Was passiert, wenn etwas kaputtgeht oder ich Hilfe brauche?
Sie sollten wissen, wie Support läuft und was er kostet.
Gutes Zeichen
Klare Absprache, wie Support läuft, wie schnell und zu welchem Preis.
Warnsignal
Nach dem Livegang ist niemand mehr erreichbar.
- 10
Können Sie mir echte Beispiele oder Referenzen zeigen?
Bisherige Arbeiten zeigen, ob Stil und Qualität zu Ihnen passen.
Gutes Zeichen
Echte Beispiele und Ansprechpartner werden offen gezeigt.
Warnsignal
Es gibt keine vorzeigbaren Ergebnisse oder Ansprechpartner.
Und bei mir?
Jede dieser zehn Fragen beantworte ich Ihnen ohne Zögern – und ehrlich. Die Website gehört Ihnen, Sie haben einen festen Ansprechpartner (mich), und ich verspreche keine Wunder, die niemand halten kann. Wollen Sie es ausprobieren? Stellen Sie mir diese Fragen einfach direkt.